Service
Ihr Erfolg hat Priorität
Weltweiter Service und Support für Mikrodosiersysteme
Ihr Erfolg ist unser Anspruch. Deshalb bieten wir weltweit schnellen technischen Support auf Abruf, vorbeugende Wartung eingeschlossen. Was uns unterscheidet: kein Ticketsystem, kein Callcenter. Wenn Sie sich melden, betreut Sie eine feste Ansprechperson, die Ihr System aus früheren Kontakten bereits kennt. Ob Frage oder Hilfe – wir sind einen Anruf oder eine E-Mail entfernt und tun alles, damit Sie Ihre Ziele erreichen und das Beste aus unseren Systemen herausholen.
Schulungsangebote
Wählen Sie zwischen Online-Schulung und Schulung vor Ort. Neue Kunden erhalten eine Grundschulung mit den wichtigsten Fertigkeiten, erfahrene Kunden eine Aufbauschulung, die tiefer in ihre Anwendungen eintaucht. Unsere Fachleute helfen Ihnen, das Potenzial unserer Produkte voll auszuschöpfen.
Demo-Spotting
Bei M2-Automation zählen Transparenz und echte Ergebnisse. Unser Demo-Spotting – ein kostenloser Testlauf mit Ihrer Probe und Ihrem Substrat, auch Machbarkeitsstudie genannt – zeigt, dass unsere Mikrodosiersysteme zu Ihren Proben und Substraten passen. Sie erhalten reale Laufzeiten und ausführliche Berichte mit Bildern und Videos; der erste halbe Tag der Vorführung ist kostenlos. Vereinbaren Sie einen Termin und erleben Sie unsere Technologie aus erster Hand.
Auftragsfertigung
Wir arbeiten eng mit bewährten Partnern zusammen, die unsere Microarray-Spotter in voller Bandbreite im Labor haben. So können wir Pilotfertigung anbieten – von wenigen bis zu mehreren tausend Substraten – und belegen, dass unsere Systeme Ihre Anforderungen erfüllen. Erste Produktionsläufe bei unseren Partnern sparen Zeit und Geld und schaffen Vertrauen in die Leistung unserer Systeme.
Assay-Entwicklung als Dienstleistung
Sie haben eine gute Idee für einen diagnostischen Test oder Multiplex-Assay, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Sprechen Sie uns an. Unsere auf Assay-Entwicklung spezialisierten Partner setzen Ihre Idee mit unseren Mikrodosiersystemen um. Wenn Sie bereits begonnen haben, aber an einem Punkt nicht weiterkommen, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Idee erfolgreich umzusetzen.
Lassen Sie uns gemeinsam die Möglichkeiten ausloten.
Leasing und Miete
Mit unseren flexiblen Leasing- und Mietoptionen halten Sie das finanzielle Risiko klein und testen unsere Microarray-Spotter und Services gründlich, bevor Sie kaufen. Vertrauen ist uns wichtig – gern bauen wir es mit Ihnen auf eine Weise auf, die zu Ihrem Budget passt und Ihre Ziele voranbringt. Sprechen Sie uns an.
Software- und Hardware-Anpassung
Unser Know-how ist genau darauf ausgelegt, Ihr Liquid-Handling-System auf Ihre Anforderungen zuzuschneiden. Ob bestimmte Funktionen der Qualitätskontrolle in die Software integriert werden müssen oder zusätzliche Hardware wie eine UV-Aushärtelampe gebraucht wird – wir haben die Erfahrung, um Ihre Ziele umzusetzen. Ihre besonderen Anforderungen haben Priorität, und auf unser Team können Sie sich verlassen.